Allgemeine Geschäftsbedingungen (Bestellung, Produktion & Versand)

Willkommen auf unserer Website (nachfolgend „Website“). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen“) regeln den gesamten Prozess von Ihrer Bestellung über die Produktherstellung bis zum Versand unserer Hauptprodukte, darunter Saunadecken, mobile Saunen und Kaltwasserbecken (nachfolgend zusammenfassend „Produkte“ genannt). Mit Ihrer Bestellung auf der Website erklären Sie (nachfolgend „Nutzer“) sich mit allen in diesen Bedingungen festgelegten Regeln und Bestimmungen einverstanden. Sollten Sie diesen Bedingungen nicht vollständig zustimmen, bitten wir Sie, keine Bestellung unserer Produkte aufzugeben.

Bei Sonderanfertigungen (z. B. Saunadecken in Sondergrößen, tragbare Saunen in individuellen Farben oder Kaltwasserbecken mit speziellem Leistungsbedarf) geben Sie bitte die gewünschten Anpassungsdetails bei der Bestellung an. Wir bestätigen Ihnen die Anpassungswünsche innerhalb von zwei Werktagen nach Bestelleingang. Erfolgt innerhalb von drei Werktagen keine Bestätigung, wird die Bestellung gemäß den Standardspezifikationen der Produkte ausgeführt.

Das Unternehmen kann die Bestellung in folgenden Fällen ablehnen: (1) Die bestellten Produkte sind nicht vorrätig und können nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums produziert werden; (2) das gewünschte Produktmodell oder die individuellen Anpassungswünsche sind nicht verfügbar oder entsprechen nicht den Produktionsstandards des Unternehmens; (3) die Zahlung ist ungültig oder nicht eingegangen; (4) die von Ihnen gemachten Angaben sind falsch oder unvollständig. Im Falle einer Ablehnung der Bestellung werden Sie vom Unternehmen umgehend benachrichtigt und Ihnen die geleistete Zahlung innerhalb von drei Werktagen vollständig zurückerstattet.

Wenn Sie eine Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung beantragen, nachdem diese bereits in Produktion gegangen ist (einschließlich Materialvorbereitung), tragen Sie die dem Unternehmen durch den Produktionsfortschritt entstandenen Kosten, insbesondere Material-, Lohn- und Bearbeitungskosten. Die genaue Höhe des Abzugs wird vom Unternehmen anhand des tatsächlichen Produktionsfortschritts festgelegt. Der Restbetrag wird Ihnen innerhalb von 5 Werktagen zurückerstattet.

• Standard-Saunadecken: 5-10 Werktage;

• Standard-tragbare Saunen: 6-12 Werktage;

• Standard-Kaltwasserkühler: 7-15 Werktage;

• Kundenspezifische Produkte: 10-20 Werktage (der genaue Zyklus wird je nach Aufwand der Anpassung separat bestätigt).

Sollten während des Produktionsprozesses Qualitätsmängel auftreten (z. B. ungeeignete Materialien, fehlerhafte Verarbeitung usw.), wird das Unternehmen die Produkte neu produzieren und die Produktionszeit entsprechend verlängern. Sie werden rechtzeitig über den neuen Produktionszyklus informiert und haben das Recht, entweder weiter zu warten oder die Bestellung zu stornieren (in diesem Fall entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten).

Das Unternehmen benachrichtigt Sie über den Produktionsstart, sobald Ihre Bestellung in Produktion geht, und über den Produktionsabschluss, sobald die Produktion beendet ist. Sie können den Produktionsfortschritt auch über die Bestellnummer auf der Website oder über den Kundenservice abfragen.

Bei Bestellungen in großem Umfang (mehr als 10 Stück des Produkts) oder bei Produkten mit großem Volumen (wie z. B. tragbare Saunen mit großem Fassungsvermögen und Kaltwasserbecken) wird das Unternehmen eine spezielle Verpackung und einen speziellen Transport organisieren. Die genaue Lieferzeit und -methode werden Ihnen im Voraus bestätigt.

Falls Sie besondere Wünsche bezüglich der Versandart haben (z. B. ein bestimmtes Logistikunternehmen, Expressversand usw.), geben Sie diese bitte bei der Bestellung an. Die dadurch entstehenden Mehrkosten tragen Sie. Nach Bestätigung der Mehrkosten wird das Unternehmen den Versand gemäß Ihren Wünschen veranlassen.

Die Lieferzeit variiert je nach Versandart und Entfernung und beträgt in der Regel 2–7 Werktage für Inlandsversand und 7–30 Werktage für internationale Sendungen. Das Unternehmen kann keine genaue Lieferzeit garantieren, da es aufgrund von Faktoren wie Verkehrsstaus, Zollkontrollen (bei internationalen Sendungen) und Witterungsbedingungen zu Verzögerungen kommen kann.

Sie müssen dafür sorgen, dass jemand die Produkte an der angegebenen Lieferadresse entgegennimmt. Kann die Zustellung aufgrund Ihrer Abwesenheit, einer falschen Adresse oder Ihrer Annahmeverweigerung nicht erfolgen, werden die Produkte an das Unternehmen zurückgesandt, und Sie tragen die Kosten für den Hin- und Rückversand. Sollte eine erneute Zustellung erforderlich sein, tragen Sie die erneuten Versandkosten erneut.

Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Produkte keinen Einspruch erheben, wird davon ausgegangen, dass Sie bestätigt haben, dass die Produkte unbeschädigt sind und der Bestellung entsprechen, und das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung mehr für etwaige Schäden, fehlende Teile oder Unstimmigkeiten.

Falls die Auftragsbearbeitung, Produktion oder der Versand aufgrund von höherer Gewalt (wie Naturkatastrophen, Kriege, Stromausfälle, Unterbrechungen der Lieferkette, Regierungsmaßnahmen usw.) verzögert wird oder nicht abgeschlossen werden kann, haftet das Unternehmen nicht für Ihnen entstehende Verluste, wird Sie jedoch rechtzeitig über die Situation informieren und angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen zu minimieren.

E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]

Telefon: [Ihre Telefonnummer]

Arbeitszeiten: [Montag bis Freitag, 9:00-18:00 Uhr]

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, zu aktualisieren oder zu überarbeiten. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Ihre weitere Bestellung nach Veröffentlichung der Änderungen gilt als Ihre Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Bedingungen regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen.